Analista de Suporte ao Cliente

O Pipeimob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, que atua na gestão dos negócios fechados, integrada ao Banco Digital e conectada com CRMs imobiliários líderes. O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até a questão de virtual banking, atuando como uma pagadoria (split de comissão). Além disso, oferece vários outros serviços complementares, como certidões express e soluções com IA.

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.
• Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento.
• Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.

Comportamentos e Valores Culturais Esperados

- Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.

- Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.

- Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta

- Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!