Executivo de Relacionamento (Customer Success)

Estamos em busca de uma pessoa Executiva de Relacionamento para ser responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, sendo o principal ponto de contato após a implementação da nossa solução, até a utilização contínua.

Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio.

Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente.

Nosso Executivo de Relacionamento será responsável por entender as necessidades dos nossos clientes em Curitiba e ajudá-los a alcançar seus objetivos com a nossa solução. Dentro das principais atividades estão:

• Ser a pessoa responsável por transformar novas imobiliárias em clientes ativos, engajados e 100% operando dentro da nossa plataforma no menor tempo possível;
• Conduzir Kick-offs estratégicos com visão de parceiro de negócio (não só onboarding), definindo metas claras para os primeiros 180 dias e criando um plano de ativação com foco em resultado;
• Acompanhar métricas de ativação, adoção e health score da carteira, antecipando riscos e atuando antes que o problema vire churn;
• Garantir que as imobiliárias atinjam 100% das transações na plataforma, acelerando o time-to-value e consolidando a solução como parte central da operação;
• Atuar como consultor(a) estratégico(a), orientando sobre melhores práticas, eficiência operacional e crescimento dentro do ecossistema da solução;
• Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) de forma natural, conectando necessidades reais a novas possibilidades de uso;
• Resolver desafios com mentalidade de dono(a): mobilizar times internos, destravar gargalos e garantir uma experiência fluida;
• Gerar insights acionáveis a partir da sua carteira e levar feedback estruturado para Produto, Tech e demais áreas — você será a voz do cliente dentro da empresa;
• Garantir uma transição suave para Suporte e Incubadora ao final do ciclo de 180 dias, mantendo contexto, estratégia e continuidade na jornada.

Formação e fundamentos:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação e ou área correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS;
• Experiência de atuação no mercado imobiliário, principalmente nas etapas de gestão da transação;
• Domínio do Pacote Office e workspace Google.

Experiência em Sucesso do Cliente:

• Conhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente;
• Experiência na criação de carteira de clientes.

O que esperamos de você:

• Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso;
• Autonomia, organização e segurança para tomar decisões;
• Perfil mão na massa, com senso de responsabilidade e entrega;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade e resiliência para lidar com mudanças constantes;
• Habilidades e gosto por resolução de problemas;
• Capacidade e gosto por trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Nossa posição oferece:

• Remuneração competitiva (contratação PJ);
• Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses;
• Modelo de trabalho: presencial em São Paulo, visitando os nossos clientes;
• Wellhub (Gympass) para cuidado com saúde e bem-estar;
• Telemedicina;
• Possibilidade de contratação de plano de saúde com custo reduzido.

Aqui, valorizamos flexibilidade, autonomia e crescimento conjunto com a empresa!

Nossos valores vividos no dia a dia:

Criamos relações de confiança

Acreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes.

Somos espertos e experts no que fazemos

Buscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente.

Eficiência na comunicação e nas ações

Valorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza.

Gostamos de servir

Colocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor.

Desafiamos e educamos para crescer

Questionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades.

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!