Analista de Suporte ao Cliente

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.

Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade.

• Atender, solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Prestar suporte técnico para produtos da Pipeimob (SaaS)
• Proporcionar uma experiência positiva ao cliente nas interações, oferecer soluções ágeis e eficientes e responder por métricas de atendimento (CSAT, FR, TMR)
• Endereçar e acompanhar chamados ao time técnico (N2), identificar causas raízes e propor melhorias para os processos e produtos.

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time trabalha com o modelo híbrido, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Av. Paulista, 4x por semana (contrato CLT).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em canais via chat, e-mail ou telefone.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente (Hubspot, Zendesk e correlatas).
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Visão analítica para investigação de problemas e conduzir resolução de problemas.
• Capacidade de se adaptar em ambiente dinâmico e crescimento acelerado.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em startups (desejável)
• Conhecimento sobre mercado imobiliário

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação (cartão Caju)
• Vale Transporte
• Plano de saúde Amil
• Wellhub 

Nossos Valores

• Criamos relações de confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos espertos e experts no que fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na comunicação e em nossas ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!