Analista de Relacionamento (Onboarding/ Implantação) RJ

#VemProPipe!

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe!

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento, que tenha experiência com implantação, onboarding e treinamento. Será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até a adoção contínua da solução. Experiência em empresas de tecnologia será um diferencial, especialmente no mercado imobiliário. Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos, tem iniciativa e está sempre buscando formas de fazer a diferença, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com inovação, excelência e resultados. Aqui no Pipeimob, valorizamos a criatividade e experiências, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.

Suas principais responsabilidades serão:

- Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.

- Identificar oportunidades de prospecção, upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.

- Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.

- Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.

- Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.

- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.

- Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.-

-Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.-

- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida

- Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.

-Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.

Qualificações:

• Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
• Experiencia em relacionamento, implantação, onboarding e satisfação do cliente.
• Experiência na criação de carteira de clientes;
• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
• Pacote Office.

Diferencial:

• Atuação em empresas de tecnologia no
• Atuação no Mercado imobiliário

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica,
• criatividade,
• resiliência,
• flexibilidade, 
• Gestão do tempo

Informações sobre a vaga:

• Contrato PJ.
• Remuneração competitiva (Fixo+ Variável).
• Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses.

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

• Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.
• Desafiamos e educamos para crescer: Investigamos profundamente o “por quê” de cada etapa nos processos, ajudando os clientes a enxergar novas possibilidades.

Local de Trabalho:

• Rio de Janeiro
• Remoto

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob!

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!